Сайт после запуска похож на автомобиль после покупки: он уже ездит, но без обслуживания долго не проездит. Разберём, что входит в нормальную поддержку и что стоит проверить, если сайт сейчас живёт без неё.
Обновления
1С-Битрикс регулярно выпускает обновления ядра и модулей, в том числе исправления безопасности. Их нужно ставить, но не вслепую: сначала резервная копия, потом проверка на тестовой копии сайта, особенно если в проекте много доработок.
Резервные копии
- Копии делаются регулярно и автоматически.
- Хранятся отдельно от основного сервера, чтобы одна авария не уничтожила и сайт, и копии.
- Восстановление из копии время от времени проверяется. Копия, из которой ни разу не пробовали восстановиться, — это надежда, а не страховка.
Мониторинг
- Доступность сайта и время ответа.
- Срок действия SSL-сертификата и регистрации домена.
- Свободное место на диске и ошибки в журналах.
- Работа ключевых сценариев: форма заявки отправляется, заказ оформляется, оплата проходит.
Безопасность
Надёжные пароли, двухфакторная авторизация для администраторов, отключение доступов у сотрудников и подрядчиков, которые больше не работают над проектом. Проактивная защита Битрикса и регулярная проверка файлов на посторонний код помогают заметить проблему до того, как её заметят клиенты или поисковые системы.
Интеграции
Сайт редко живёт один: обмен с 1С, платёжные системы, службы доставки, CRM. Внешние сервисы меняют свои API и требования, поэтому интеграции нужно отслеживать и вовремя адаптировать.
Доработки и контент
Новые разделы, акции, изменения в каталоге, правки по результатам аналитики. Хорошо, когда у задач есть понятный порядок: как их ставить, как оценивают сроки и кто проверяет результат.
Что должно быть у владельца сайта
- Домен и хостинг оформлены на компанию, а не на бывшего подрядчика или сотрудника.
- Доступы к сайту, серверу и сервисам хранятся у вас.
- Есть договорённость о времени реакции на аварию и на плановые задачи.
Поддержку и хостинг сайтов на 1С-Битрикс мы ведём как отдельную услугу. Подробнее в разделе «Услуги», а обсудить ваш проект можно через «Контакты».