Правила получения услуги

Как оформить заказ

Позвоните или напишите нам — через форму на сайте, почту info@interactive.by или телефон +375 29 705-25-78. Мы уточним задачу, состав работ и сроки и подготовим предложение по стоимости.

Как проходит оплата картой

После согласования состава и стоимости услуги мы выставляем счёт и присылаем ссылку на защищённую страницу оплаты ЗАО «Альфа-Банк» — правила и принимаемые способы оплаты описаны на странице «Правила оплаты карточкой».

Что происходит после оплаты

Оплата подтверждается банком в момент проведения платежа — уведомление о поступлении денежных средств приходит нам автоматически, отдельно подтверждать оплату по телефону не нужно.

В течение 1 рабочего дня после поступления оплаты менеджер связывается с заказчиком по указанным контактам, подтверждает получение оплаты и сроки начала работ. Если оплата произведена в выходной или праздничный день, срок отсчитывается от ближайшего рабочего дня (пн–пт, 10:00–18:00).

Далее услуга оказывается на условиях, согласованных сторонами до оплаты (техническое задание, бриф или переписка), — в сроки, указанные в счёте или коммерческом предложении. По завершении работ заказчику предоставляются результат работ и акт оказанных услуг (по запросу — в бумажном или электронном виде).

Кассовый чек или квитанция об оплате формируется банком-эквайером и доступна в письме об оплате, которое приходит на e-mail, указанный при оплате.

Если услуга не может быть оказана

Если по объективным причинам оказание услуги невозможно (например, отказ заказчика от услуги до начала работ), денежные средства возвращаются в порядке, описанном в разделе «Возврат денежных средств».

Вопросы и обращения

По любым вопросам о статусе заказа, оплате или сроках — свяжитесь с нами любым удобным способом: телефон, e-mail или форма на сайте.