Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ВитЛайфСервис» (торговая марка INTERACTIVE.BY), УНП 192848517, Республика Беларусь, 220019, г. Минск, ул. Сухаревская, д. 16, пом. 6. Связаться по любому вопросу об обработке персональных данных: info@interactive.by.

Политика составлена в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и распространяется на сайт interactive.by и личный кабинет lk.interactive.by.

2. Какие данные мы собираем

Вы сообщаете нам сами:

• имя, номер телефона, адрес электронной почты, название компании — когда обращаетесь к нам;
• номер телефона и имя в Telegram — при входе в личный кабинет через нашего бота (номер вы подтверждаете кнопкой, вручную мы его не запрашиваем);
• данные заказчика для договора, счёта и акта: наименование организации, УНП или ИНН, юридический и почтовый адрес, должность и фамилию руководителя, банковские реквизиты — либо фамилию, имя и отчество, если вы физическое лицо;
• содержание вашего обращения, техническое задание, файлы и переписку по задаче;
• доступы к вашему сайту, хостингу или административной панели, если вы решите их передать.

Сайт получает автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, с которой вы пришли, и адреса открытых страниц, метки рекламных кампаний в ссылке (utm_source, utm_campaign, fbclid и подобные), дату и время обращения.

⛔ Мы не собираем специальные персональные данные: сведения о здоровье, национальной и расовой принадлежности, политических взглядах, вероисповедании, судимости, биометрию. Не просите нас и не присылайте их в переписке — они нам не нужны.

3. Зачем мы их обрабатываем

• Ответить на ваше обращение — связаться, уточнить задачу, прислать смету.
• Заключить и исполнить договор — подготовить договор и приложение к нему, выставить счёт, выполнить работы, подписать акт.
• Выполнить требования закона — бухгалтерский и налоговый учёт, хранение первичных документов.
• Обеспечить работу личного кабинета — вход без пароля, уведомления о ходе работ, история задач.
• Понимать, как работает сайт и реклама — обезличенная статистика посещений и оценка того, из какой кампании пришло обращение.

⛔ Мы не используем ваши данные для рассылок, которые вы не запрашивали, и не продаём и не передаём их третьим лицам для их собственных целей.

4. На каком основании

• Ваше согласие — когда вы отправляете обращение, входите в личный кабинет или оставляете сообщение в чате. Согласие добровольное, его можно отозвать (см. раздел 8).
• Исполнение договора, стороной которого вы являетесь, — для работ, оплаты и документов (ст. 6 Закона № 99-З).
• Требование законодательства — для бухгалтерского учёта и хранения документов.

5. Кому мы передаём данные

Только тем, без кого услуга не работает, и только в нужном объёме:

• банк и платёжные сервисы (ЗАО «Альфа-Банк», ЕРИП, при оплате из России — платёжный шлюз) — чтобы провести оплату и сверить её со счётом. ⛔ Данные вашей карты вводятся на стороне банка и на наш сайт и в кабинет не попадают;
• поставщик электронной почты — чтобы доставить вам письмо;
• Telegram (Telegram FZ-LLC) — если вы пользуетесь входом через нашего бота или получаете уведомления в Telegram;
• сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — обезличенная статистика посещений;
• рекламные системы, если вы пришли по рекламному объявлению, — чтобы понять, какая кампания привела обращение.

Государственным органам данные передаются только в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством.

Отдельные из перечисленных сервисов находятся за пределами Республики Беларусь. Трансграничная передача осуществляется с вашего согласия и в объёме, необходимом для оказания услуги.

6. Как мы их защищаем

• сайт и личный кабинет работают по защищённому соединению HTTPS;
• вход в кабинет — без пароля: по одноразовой ссылке или через Telegram с подтверждением номера;
• доступы к вашему сайту хранятся в зашифрованном виде, в письмах, чате и уведомлениях не появляются, выдаются исполнителю только на время конкретной задачи и после неё стираются;
• действия по задаче записываются в журнал: кто, что и когда сделал;
• серверы — собственные, с регулярными резервными копиями и обновлениями;
• доступ сотрудников к данным — только в объёме, нужном для работы.

7. Сколько мы их храним

• Обращение, по которому не было договора — до 1 года, затем удаляем.
• Данные клиента, договоры, счета и акты — в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле, но не менее 3 лет после завершения работ.
• Доступы к сайту — на время работы по задаче; после задания стираются.
• Журналы посещений — до 1 года.

Срок прекращается досрочно, если вы отозвали согласие и у нас нет иного законного основания хранить данные.

8. Ваши права

В соответствии со статьями 10–18 Закона № 99-З вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем, зачем и кому передаём;
• получить информацию о предоставлении ваших данных третьим лицам;
• потребовать изменить неполные, устаревшие или неточные данные;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать прекратить обработку и удалить данные, если они обрабатываются незаконно либо согласие отозвано, а иного основания нет;
• обжаловать наши действия в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.

Как воспользоваться. Напишите заявление на info@interactive.by или на почтовый адрес из раздела 1. В заявлении укажите фамилию, имя, отчество, адрес для ответа, дату и суть требования; заявление в электронном виде подписывается электронной цифровой подписью либо направляется с адреса почты, который вы сообщали нам ранее. Мы отвечаем в течение 15 календарных дней. Если мы откажем — объясним причину со ссылкой на закон.

⚠️ Часть данных мы обязаны хранить, даже если вы отозвали согласие: первичные бухгалтерские документы по уже оказанной услуге. В этом случае мы прекратим использовать их для всего остального.

9. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует небольшие файлы, которые сохраняются в вашем браузере:

• ib_src — запоминает, откуда вы пришли на сайт в первый раз (реферер и метки рекламы), срок 90 дней. Нужен, чтобы понимать, какая реклама работает;
• ib.theme — выбранная вами светлая или тёмная тема;
• файлы Яндекс.Метрики (счётчик № 50758237). В Метрике включён «Вебвизор»: он записывает обезличенные действия на странице — движение курсора, прокрутку, нажатия и ввод в поля формы, кроме полей, помеченных как конфиденциальные. Отключить сбор можно в настройках браузера или по инструкции Яндекса;
• файлы рекламных систем, если вы пришли по объявлению;
• личный кабинет хранит файл сессии — он нужен, чтобы вы оставались в системе.

Вы можете запретить сохранение файлов cookie в настройках браузера. Часть возможностей сайта и кабинета при этом работать не будет.

10. Дети

Услуги предназначены для совершеннолетних и организаций. Мы осознанно не собираем данные лиц младше 16 лет; если это произошло по ошибке — напишите нам, и мы их удалим.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Действующая редакция всегда опубликована по адресу interactive.by/about/politika-personalnykh-dannykh/. Дата последнего изменения указана ниже.

Редакция от 7 октября 2026 года.